Na selva dos fidelizados

Na selva dos fidelizados: "Grave", "um embuste", "verdadeiramente chocante". Ouvir o presidente da Anacom, João Cadete de Matos, a referir-se à impunidade com que as operadoras de telecomunicações continuam a massacrar os clientes com contratos de refidelização devia ser suficiente para tirar o sono aos gestores dessas empresas (inocência minha, eu sei). E devia despertar as consciências dos deputados e do Governo (esperança vã, concedo). Porque a estratégia, por demais conhecida, não só não dá sinais de abrandamento, como demonstra, inclusivamente, estar a refinar-se. Não apenas Portugal foi incapaz de travar os aumentos nos tarifários, como se percebeu que há operadoras que continuam a usar a fragilidade económica das famílias para lhes propor extensões de fidelização, acenando-lhes com uma baixa de preços em vez de uma subida.